{"id":7932,"date":"2020-08-18T14:49:12","date_gmt":"2020-08-18T14:49:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.smartfit.com.mx\/?p=7932"},"modified":"2020-08-18T14:49:25","modified_gmt":"2020-08-18T14:49:25","slug":"faq-smart-fit-para-disfrutar-tus-rutinas-de-gym","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfit.com.mx\/news\/comunidad-smart-fit\/faq-smart-fit-para-disfrutar-tus-rutinas-de-gym\/","title":{"rendered":"FAQ sobre Smart Fit: conoce m\u00e1s tu gym"},"content":{"rendered":"Reading Time: <\/span> 4<\/span> minutes<\/span><\/span>\n

Para disfrutar de todos los beneficios y opciones que Smart Fit te ofrece para realizar tus rutinas de gym, es importante que conozcas los procedimientos m\u00e1s comunes y aclares las dudas que te puedan surgir en estos momentos. En esta publicaci\u00f3n presentamos una lista de las preguntas m\u00e1s frecuentes<\/strong> para que siempre sepas qu\u00e9 hacer para seguir gozando del fitness de alta calidad. <\/p>\n\n\n\n

Prep\u00e1rate para volver disfrutar de tus rutinas de gym<\/h2>\n\n\n\n
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\u00bfCu\u00e1ndo se reanudan actividades?<\/strong><\/strong>

local, por lo que es posible que haya algunos cambios sin previo aviso. Para estar actualizado sobre la informaci\u00f3n de las reaperturas, te invitamos a consultar qu\u00e9 gimnasios est\u00e1n abiertos en nuestra web<\/a>.De igual forma, cuando tu unidad base abra sus puertas, te llegar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con el aviso. Es importante que tu direcci\u00f3n de correo est\u00e9 correctamente registrada en nuestro sistema y que revises tambi\u00e9n la bandeja de no deseados de tu mail.<\/p> <\/div>

\u00bfPorqu\u00e9 me hicieron un cobro si mi unidad contin\u00faa cerrada?<\/strong><\/strong>

Todos los cobros de la mensualidad quedaron congelados a partir del 18 de marzo, por lo que si recibes alg\u00fan cargo, este puede tratarse de la mensualidad pendiente del mes de marzo, o bien, de alg\u00fan cargo pendiente como la inscripci\u00f3n. En el siguiente enlace encontrar\u00e1s un v\u00eddeo que explica detalladamente la congelaci\u00f3n del plan<\/a>.Otro de los cargos que pudiste haber recibido durante la cuarentena es el correspondiente al mantenimiento anual, el cual es independiente de tu mensualidad y se cobra dependiendo de la fecha de tu ingreso. Si iniciaste tu plan antes de junio de 2019, este cobro se realiza en octubre para el Plan Black o en marzo para el Plan Smart. Pero si tu ingreso fue despu\u00e9s de junio de 2019, el pago debe realizarse a los tres meses de haber iniciado tu plan. Si entraste en marzo, el cargo de tu mantenimiento anual se debi\u00f3 haber realizado en junio.Puedes consultar esta informaci\u00f3n en tu contrato que recibiste al momento de tu inscripci\u00f3n. De igual forma, tienes la opci\u00f3n de conocer el estatus de tu plan desde\u00a0 \u201cTu Espacio\u201d ingresando con la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que proporcionaste al inscribirte y la contrase\u00f1a generada. Si no la recuerdas, s\u00f3lo tienes que dar clic en “Se me olvid\u00f3 mi contrase\u00f1a”.<\/p> <\/div>

\u00bfPorqu\u00e9 me cobraron la anualidad si los gimnasios est\u00e1n cerrados?<\/strong><\/strong>

Recuerda: este cargo estar\u00e1 destinado a los gastos relacionados con el acondicionamiento del gym, para que cuente con las medidas de higiene necesarias para brindarte mayor seguridad al momento de abrir sus puertas.<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo cambio mi tarjeta?<\/strong><\/strong>

El cambio de m\u00e9todo de pago se puede solicitar \u00fanicamente en la recepci\u00f3n de tu unidad base, por lo que esta deber\u00e1 estar abierta para poder realizar el proceso. Los documentos que debes presentar son tu identificaci\u00f3n y la tarjeta que quedar\u00e1 registrada.<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo agendo cita para ir a entrenar si ya abri\u00f3 mi gimnasio?<\/strong><\/strong>

El proceso para ingresar a realizar tus rutinas gym es s\u00f3lo a trav\u00e9s de una reservaci\u00f3n que podr\u00e1s hacer por medio de la p\u00e1gina Tu espacio<\/a>. Aqu\u00ed tendr\u00e1s que dar click en la secci\u00f3n de \u201cReservas\u201d para elegir el gimnasio Smart Fit al que quieres acudir, y si est\u00e1 abierto, elegir un horario disponible.<\/p> <\/div>

\u00bfDebo usar cubrebocas al momento de entrenar?<\/strong><\/strong>

Para poder ingresar a la unidad deber\u00e1s portar cubrebocas y llevarlo puesto dentro de las instalaciones en todo momento.<\/p> <\/div>

Tengo plan Black Anual, \u00bfme respetar\u00e1n los meses pendientes en mi plan?<\/strong><\/strong>

Al momento de cerrar tu unidad base, tu plan qued\u00f3 congelado, al igual que las mensualidades y el plazo. Una vez que abra el gym de nueva cuenta, el tiempo se comenzar\u00e1 a contar desde el punto en el que se qued\u00f3 detenido.<\/p> <\/div>

Mi gimnasio ya abri\u00f3, pero me encuentro en otro estado, \u00bfpuedo cambiar de unidad para realizar mis rutinas de gym?<\/strong><\/strong><\/strong>

Todo cambio de unidad requiere que, en primer lugar, corrobores que\u00a0 el gimnasio al que deseas acudir est\u00e9 abierto. Posterior a ello, ser\u00e1 necesario que escribas a sac@smartfit.com.mx<\/a> solicitando este cambio. Recuerda que es importante que mandes esta confirmaci\u00f3n con tu CURP y \/ o matr\u00edcula, as\u00ed como una fotograf\u00eda legible de tu identificaci\u00f3n oficial. Una vez que se haga el cambio, tu plan dejar\u00e1 de estar congelado.<\/p> <\/div>

\u00bfPuedo mantener congelado mi plan?<\/strong><\/strong>

Al abrir tu unidad base se reactivar\u00e1 tu plan de forma autom\u00e1tica. S\u00f3lo podr\u00e1s solicitar un congelamiento si eres mayor de 60 a\u00f1os o si tienes alg\u00fan padecimiento comprobable que te coloque en grupo de riesgo. Para ello, deber\u00e1s realizar la solicitud en la recepci\u00f3n de tu unidad base y s\u00f3lo se realizar\u00e1 por un periodo de 30 d\u00edas.<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo cancelo mi plan si a\u00fan no abre mi unidad?<\/strong><\/strong>

El proceso de cancelaci\u00f3n necesita realizarse directamente en la recepci\u00f3n de tu unidad base, por lo que si a\u00fan no est\u00e1 abierta, tendr\u00e1s que esperar a que inicie operaciones para hacer el procedimiento. Recuerda que todos los cobros correspondientes a la mensualidad permanecer\u00e1n congelados hasta que los gimnasios abran sus puertas.Tambi\u00e9n es importante tener en cuenta que si adquiriste el plan Black o el plan Studio, estos tienen un contrato por 12 meses y si cancelas antes de este periodo se cobrar\u00e1 una penalizaci\u00f3n equivalente al 20{f0220f154264a9cc9e38a0ffdb343240a84b9dbc5c1fb4ba026365429afaeffa} de cada mes restante para cumplir el a\u00f1o. Si llevas m\u00e1s de 1 a\u00f1o con tu plan Black o si tu plan es Smart, no se realizar\u00e1n cargos por penalizaci\u00f3n.<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo cancelo mi plan si ya no vivo en la ciudad en donde me inscrib\u00ed?<\/strong><\/strong>

Para esta situaci\u00f3n, en Smart Fit te damos la opci\u00f3n de escribir a sac@smartfit.com.mx<\/a> y ah\u00ed recibir\u00e1s m\u00e1s orientaci\u00f3n sobre este tema.Es importante mencionar que debido a la pandemia, los servicios de atenci\u00f3n al cliente se encuentran m\u00e1s saturados de lo habitual, por lo que tu solicitud puede llevar un poco m\u00e1s tiempo.\u00a0<\/strong><\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo cancelo mi plan si ya abrieron pero estoy en cuarentena?<\/strong><\/strong>

Para cancelar tu plan si est\u00e1s en cuarentena es necesario que alg\u00fan familiar realice el procedimiento directamente en la recepci\u00f3n de tu unidad base. Deber\u00e1 llevar un certificado m\u00e9dico que avale tu condici\u00f3n y las identificaciones originales, tanto de \u00e9l, como la del titular del plan.<\/p> <\/div> <\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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